Автор: Anton

Я не считаю маркетинг функцией отдела маркетинга. Это функция каждого сотрудника, который общается с потребителями.
И отдавать в PR вести блог — это все равно что в ИТ-отдел — вести сайт.
Не надо перекосов.
Все, кто имеет контакты с потребителями (служба поддержки, секретари, продавцы, …) и так знают, как отвечать. И им можно и нужно общаться по разным каналам, в том числе и через блог.